Pulse Feedback is een enquête- en feedbackplatform van Creaholic SA in Biel/Bienne, Zwitserland, voor HR-teams en leidinggevenden. Het omvat medewerkersonderzoeken, korte pulsmetingen en 360-gradenfeedback, met kant-en-klare sjablonen, een vragendatabase, eigen vragen en geautomatiseerde uitnodigingen en herinneringen. Resultaten verschijnen in een dashboard; AI-functies vatten opmerkingen samen, beantwoorden vragen over de resultaten in een chat en ondersteunen gemodereerde teamgesprekken die tot afgesproken acties leiden. De leverancier biedt naast de software ook advies. Pulse Feedback wordt geleverd als webapplicatie.
Creaholic SA is gevestigd in Zwitserland, een EFTA-land met een adequaatheidsbesluit van de EU; er wordt geen moedermaatschappij genoemd. Volgens de leverancier draait Pulse Feedback in datacenters van Amazon Web Services in de EU en voldoet het aan de AVG en de Zwitserse privacywetgeving; gegevens en back-ups zijn versleuteld. Amazon Web Services is een Amerikaanse aanbieder, dus een Europese organisatie met strikte eisen aan jurisdictie doet er goed aan de contractuele waarborgen te toetsen en te vragen welke diensten achter de AI-functies zitten. Een self-hostoptie wordt niet beschreven.