Rasa is een platform voor het bouwen van conversationele AI-agents voor klantcontact. De aanpak heet CALM (Conversational AI with Language Models): taalmodellen interpreteren wat de gebruiker wil, terwijl gestructureerde flows en bedrijfsregels in versiebeheerde bestanden bepalen welke stappen de agent zet. Rasa Pro is de gelicentieerde distributie; daarnaast is er een gratis Developer Edition-licentie om agents te bouwen en te draaien. Teams draaien Rasa op eigen infrastructuur en kiezen zelf tussen gehoste en zelfbeheerde taalmodellen.
Rasa Technologies GmbH zit in Berlijn en het bedrijf heeft ook een Amerikaanse entiteit, Rasa Technologies Inc, in San Francisco; de website vermeldt niet welke van de twee het hoofdkantoor is. Het oudere open-sourceframework onder de Apache 2.0-licentie staat in onderhoudsmodus, en de ontwikkeling richt zich op het gelicentieerde Rasa Pro met CALM. Omdat Rasa op eigen infrastructuur met een zelfbeheerd model kan draaien, kan een Europese organisatie gespreksgegevens in de eigen omgeving houden. De Amerikaanse entiteit is relevant bij het beoordelen van jurisdictie.