Rasa ist eine Plattform zum Entwickeln konversationeller KI-Agenten für den Kundenkontakt. Der Ansatz heißt CALM (Conversational AI with Language Models): Sprachmodelle interpretieren, was die Nutzer wollen, während strukturierte Abläufe und Geschäftsregeln in versionierten Dateien festlegen, welche Schritte der Agent ausführt. Rasa Pro ist die lizenzierte Distribution; zusätzlich gibt es eine kostenlose Developer-Edition-Lizenz zum Entwickeln und Betreiben von Agenten. Teams betreiben Rasa auf eigener Infrastruktur und wählen zwischen gehosteten und selbst betriebenen Sprachmodellen.
Die Rasa Technologies GmbH sitzt in Berlin, das Unternehmen hat außerdem eine US-Gesellschaft, Rasa Technologies Inc, in San Francisco; die Website nennt nicht, welche von beiden der Hauptsitz ist. Das frühere Open-Source-Framework unter der Apache-2.0-Lizenz befindet sich im Wartungsmodus, die Entwicklung konzentriert sich auf das lizenzierte Rasa Pro mit CALM. Da Rasa auf eigener Infrastruktur mit einem selbst betriebenen Modell laufen kann, kann eine europäische Organisation Gesprächsdaten in der eigenen Umgebung halten. Die US-Gesellschaft ist bei der Bewertung der Jurisdiktion relevant.