Rasa est une plateforme pour créer des agents d'IA conversationnelle destinés à la relation client. Son approche, CALM (Conversational AI with Language Models), confie aux modèles de langage l'interprétation des demandes, tandis que des flux structurés et des règles métier, conservés dans des fichiers versionnés, définissent les étapes de l'agent. Rasa Pro est la distribution sous licence ; une licence Developer Edition gratuite permet de créer et d'exécuter des agents. Les équipes exécutent Rasa sur leur propre infrastructure et choisissent entre modèles hébergés et modèles auto-gérés.
Rasa Technologies GmbH est basée à Berlin et l'entreprise possède aussi une entité américaine, Rasa Technologies Inc, à San Francisco ; son site n'indique pas laquelle est le siège. L'ancien framework open source, sous licence Apache 2.0, est en mode maintenance, et le développement se concentre sur Rasa Pro sous licence avec CALM. Rasa pouvant fonctionner sur votre infrastructure avec un modèle auto-géré, une organisation européenne peut conserver les données de conversation dans son propre environnement. L'entité américaine compte dans l'analyse de juridiction.