Rocket.Chat is een open-source communicatieplatform voor teams. Het combineert kanalen, directe berichten, threads, bestandsdeling, audio- en videobellen en omnichannel-ondersteuning voor onder meer e-mail en sms. Het platform richt zich op organisaties met strenge eisen aan gegevensbescherming, zoals overheid en defensie, en biedt federatie via het Matrix-protocol, koppeling met LDAP en single sign-on, en een apps-engine met REST-API's. U kunt het zelf draaien met Docker of Kubernetes, ook in een luchtgescheiden omgeving, of gebruiken via een door de leverancier beheerde, dedicated cloudomgeving.
Het bedrijf vermeldt Wilmington (Delaware, Verenigde Staten) als hoofdkantoor, met onderzoek en ontwikkeling in Porto Alegre, Brazilië. De kernsoftware staat onder de MIT-licentie op GitHub, zodat een Europese organisatie haar eigen infrastructuur kan gebruiken en de gegevens in eigen beheer houdt. Voor door de leverancier gehoste omgevingen noemt Rocket.Chat ook een in de EU gehoste soevereine cloud. De keuze van hostinglocatie en beheerder bepaalt dan welke rechtsmacht van toepassing is.