SMART FED is een platform voor medewerkersfeedback en medewerkersonderzoek voor organisaties. Medewerkers kiezen zelf wanneer en waarover zij feedback geven, via een webapp die ook op smartphones werkt: ze selecteren een geadresseerde, een onderwerp en een criterium en laten weten wat zij waarderen of wat beter kan. Een beheermodule en een managementcockpit, die alleen op desktop, notebook of tablet werken, bundelen de feedback in tijds-, thema- en organisatieperspectieven. De leverancier noemt meer dan 900 feedbackcriteria die u kunt kiezen. Anonimiteit krijgt een drempel: de herkomst van feedback wordt pas getoond als minstens drie medewerkers van een eenheid hetzelfde hebben aangegeven.
SMART FED wordt aangeboden door smart-fed AG in Rietheim, Zwitserland. Zwitserland is geen EU-lidstaat, maar wel een EVA-land met een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie. Volgens de leverancier worden alle gegevens gehost op servers in Zwitserland of, op verzoek, in Duitsland, volgens de AVG. Toegang tot het persoonlijke account is beveiligd met tweefactorauthenticatie. De site noemt geen eigenaar of self-hostoptie.