SMART FED ist eine Plattform für Mitarbeiterfeedback und Mitarbeiterbefragungen in Organisationen. Mitarbeitende entscheiden selbst, wann und wozu sie Feedback geben, über eine Web-App, die auch auf Smartphones funktioniert: Sie wählen einen Adressaten, ein Thema und ein Kriterium und teilen mit, was sie schätzen oder was besser werden könnte. Ein Admin-Modul und ein Management-Cockpit, die nur auf Desktop, Notebook oder Tablet laufen, bündeln das Feedback in zeitlichen, thematischen und organisatorischen Perspektiven. Der Anbieter nennt über 900 wählbare Feedbackkriterien. Die Anonymität hat eine Schwelle: Die Herkunft eines Feedbacks wird erst angezeigt, wenn mindestens drei Mitarbeitende einer Einheit dasselbe Feedback gegeben haben.
SMART FED wird von der smart-fed AG in Rietheim, Schweiz, angeboten. Die Schweiz ist kein EU-Mitgliedstaat, aber ein EFTA-Land mit Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Laut Anbieter werden alle Daten auf Servern in der Schweiz oder auf Wunsch in Deutschland gehostet, nach den Regeln der DSGVO. Der Zugang zum persönlichen Konto ist durch Zwei-Faktor-Authentifizierung geschützt. Die Website nennt weder einen Eigentümer noch eine Self-Hosting-Option.