Zenvia is een Braziliaans platform voor klantcommunicatie waarmee bedrijven via WhatsApp, Instagram, Messenger, sms en andere kanalen in één omgeving met klanten in contact komen. Het biedt API-toegang en kant-en-klare koppelingen met CRM- en ERP-systemen, en heeft sms-documentatie voor ontwikkelaars. De dienst wordt als clouddienst aangeboden onder de naam Customer Cloud.
Zenvia is een in Brazilië gevestigd bedrijf met een Braziliaans contactadres en extra kantoren in Argentinië en Mexico. Het privacybeleid stelt dat het in lijn met de Braziliaanse LGPD handelt, en de verwerkersovereenkomst verwijst alleen naar de LGPD, niet naar de AVG of het EU-recht. Volgens het beleid kunnen gegevens worden gedeeld met servers en gelieerde ondernemingen in Argentinië, Mexico, de Verenigde Staten en Brazilië; leveranciers kunnen voor hosting worden ingeschakeld zonder dat datacenters of subverwerkers worden genoemd. Eigenaar en eventuele moederonderneming zijn in de geraadpleegde bronnen niet vastgesteld. Een Europese organisatie moet doorgifte, subverwerkers en hostinglocatie contractueel regelen voordat zij de dienst gebruikt.