Zenvia est une plateforme brésilienne de communication client qui relie les entreprises à leurs clients via WhatsApp, Instagram, Messenger, les SMS et d'autres canaux. Elle propose un accès par API, des connecteurs vers les systèmes CRM et ERP, ainsi qu'une documentation SMS pour les développeurs. Le service est proposé comme solution cloud, Zenvia Customer Cloud.
Zenvia est immatriculée au Brésil, avec une adresse de contact brésilienne et des bureaux en Argentine et au Mexique. Sa politique de confidentialité indique agir conformément à la LGPD brésilienne ; son accord de traitement ne mentionne ni le RGPD ni le droit de l'UE. Selon cette politique, les données peuvent être partagées avec des serveurs et filiales en Argentine, au Mexique, aux États-Unis et au Brésil, sans que les centres de données ou sous-traitants soient nommés. Propriétaire et société mère n'ont pas été identifiés. Une organisation européenne doit régler contractuellement les transferts, les sous-traitants et l'hébergement.