AWS Systems Manager unterstützt Teams dabei, Knoten in AWS, On-Premises und Multicloud-Umgebungen im großen Maßstab zu überblicken, zu verwalten und zu betreiben. Eine einheitliche Konsole zeigt Knoten über Konten und Regionen hinweg; Werkzeuge wie Run Command, Session Manager, Patch Manager und Parameter Store decken Befehle aus der Ferne, Patching und die Speicherung von Konfigurationen ab. Der Dienst wird als verwalteter Cloud-Dienst bereitgestellt und über die AWS-Konsole, Kommandozeilenwerkzeuge und SDKs genutzt.
Systems Manager wird von Amazon Web Services betrieben, einem US-Anbieter, und unterliegt damit US-Recht einschließlich des CLOUD Act. Der Dienst ist in vielen AWS-Regionen verfügbar, darunter Frankfurt, Paris, Irland, Stockholm und London. AWS gibt an, dass Kundeninhalte in der von Ihnen gewählten Region verbleiben und überzogene behördliche Anfragen angefochten werden. Der Dienst ist proprietär und nicht quelloffen. Europäische Organisationen können eine EU-Region wählen, sollten bei der Verwaltung sensibler Infrastruktur aber die Rechtsordnung des Anbieters berücksichtigen.