Botpress ist eine Plattform zum Aufbau und zur Verwaltung von KI-Agenten, die vor allem auf den Kundenservice ausgerichtet ist. Teams konfigurieren Agenten mit einem visuellen Builder (Botpress Studio) oder per natürlicher Sprache; diese laufen auf einem bestehenden Helpdesk oder im eigenen Helpdesk Botpress Desk. Die Plattform wird als Cloud-Dienst angeboten; zusätzlich bietet Botpress einen Managed Service, bei dem das Unternehmen den Agenten für den Kunden baut.
Vertragspartner außerhalb Kanadas ist Botpress, Inc., ein Unternehmen aus Delaware in den USA; das Geschäft hat kanadische Wurzeln in Quebec. Laut Datenschutzerklärung läuft die Cloud auf AWS, und Gesprächsdaten werden auf Servern in den USA oder an anderen vom Kunden bestimmten Orten gespeichert. Der Anbieter nennt keine EU-Region. Botpress ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, bietet einen Auftragsverarbeitungsvertrag an und hat einen EU-Vertreter in den Niederlanden. Für eine europäische Organisation bedeutet das, dass Daten US-Recht unterliegen, einschließlich des CLOUD Act.