Botpress is een platform om AI-agents te bouwen en te beheren, vooral gericht op klantenservice. Teams gebruiken een visuele builder (Botpress Studio) of natuurlijke taal om agents te configureren die bovenop een bestaande helpdesk draaien of via de eigen helpdesk Botpress Desk. Het platform wordt als clouddienst aangeboden; Botpress biedt daarnaast een beheerde dienst aan waarbij het bedrijf de agent bouwt.
De contracterende entiteit buiten Canada is Botpress, Inc., een bedrijf uit Delaware in de Verenigde Staten; het bedrijf heeft Canadese wortels in Quebec. Volgens de privacyverklaring draait de cloud op AWS en worden gespreksgegevens opgeslagen op servers in de Verenigde Staten of op andere locaties die de klant bepaalt. De aanbieder noemt geen EU-regio. Botpress is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework, biedt een verwerkersovereenkomst en heeft een EU-vertegenwoordiger in Nederland. Voor een Europese organisatie betekent dit dat gegevens onder Amerikaanse jurisdictie vallen, inclusief de CLOUD Act.