Contentful ist eine API-first-Content-Plattform (Headless-CMS), mit der Organisationen strukturierte Inhalte modellieren, verwalten und über APIs an Websites, Apps und andere Kanäle ausliefern. Redakteure arbeiten in einer Webanwendung, Entwickler rufen Inhalte über APIs ab. Der Dienst wird als Software as a Service bereitgestellt und liefert Inhalte laut Dokumentation weltweit über Netzwerke wie Fastly und Amazon CloudFront aus. Salesforce plant, die Plattform in Customer 360 und Agentforce zu integrieren.
Contentful wurde 2013 in Berlin gegründet. Salesforce, ein US-Unternehmen, schloss die Übernahme am 1. September 2026 ab; Contentful hat damit eine US-Muttergesellschaft, weshalb US-Recht wie der CLOUD Act relevant sein kann. Standardmäßig liegen Daten in den USA. Als Option bietet Contentful EU-Datenresidenz, nur in Premium-Tarifen: Inhalte und Benutzerprofile liegen dann in AWS Irland, Backups in AWS Frankfurt. Contentful weist selbst darauf hin, nicht garantieren zu können, dass in der EU gespeicherte Daten ausschließlich in der EU verarbeitet oder abgerufen werden.