CUX ist eine Plattform für Digital-Experience-Analytics für Websites und mobile Apps. Sie verknüpft Klicks, Scrollverhalten und Zögern mit Conversion-Zielen, markiert Signale wie Rage Clicks und tote Zonen automatisch und bietet vorgefilterte Aufzeichnungen, Heatmaps und Funnels in einer Ansicht. Eine Besonderheit ist, dass der Anbieter nach eigener Aussage die Analyse mit einem festen UX-Analysten verbindet, der die Daten auswertet. CUX wird als gehostete Webanwendung bereitgestellt.
CUX Research Sp. z o.o. hat seinen Sitz in Breslau (Wrocław) in Polen und Büros in Berlin und Lissabon. In der Datenschutzerklärung wird OVH als Partei genannt, die die Daten speichert; das Land der Speicherung ist nicht angegeben. Der Anbieter spricht von DSGVO by Design und von Datenmaskierung auf Elementebene. Der Eigentümer des Unternehmens ließ sich aus öffentlichen Quellen nicht ermitteln, und die Software ist nicht Open Source. Für eine europäische Organisation, die eine Alternative zu Session-Replay-Diensten aus den USA wie FullStory oder Microsoft Clarity sucht, bedeutet das einen Anbieter innerhalb der EU. Klären Sie vor dem Einsatz, wo die Aufzeichnungen genau gespeichert werden.