echo charlie ist ein digitales Rufsystem als App für iOS, Android und Web, gedacht für Praxen, insbesondere Zahnarztpraxen. Anders als klassische Rufsysteme übermittelt es nicht nur, wo, sondern auch, wer und was konkret benötigt wird, sodass klare Arbeitsanweisungen statt Zurufe und Rückfragen entstehen. Zu den Funktionen zählen frei konfigurierbare Buttons und Ordner, Push-Nachrichten auf Smartphone oder Smartwatch, SMS-Zustellung, ein Abwesenheits-Assistent, ein Patientenleitsystem mit Warteraumansicht sowie Rufe per Webhook von eigener Hardware. Patientennamen lassen sich aus angebundener Praxissoftware übernehmen.
Die «echo charlie» GmbH hat ihren Sitz in Chur in der Schweiz; eine ausländische Muttergesellschaft wird nicht genannt. Wo die Daten gehostet werden, geht aus den geprüften Seiten nicht hervor; fragen Sie beim Anbieter nach. Die Datenschutzerklärung unterliegt Schweizer Recht und nennt die Zusammenarbeit mit Anbietern weltweit, mit einem Cloud-Anbieter aus den USA als Beispiel. Da der Dienst Patientendaten berühren kann, empfiehlt es sich, Auftragsbearbeiter und Hosting-Standort vertraglich festzuhalten. Die Schweiz ist kein EU-Mitgliedstaat, aber EFTA-Land mit einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.