Glassbox ist eine Plattform für Digital-Experience-Analysen. Zu den Modulen gehören Customer-Journey-Analyse, Sitzungsaufzeichnung, Mobile-App-Analyse, Performance- und Produktanalyse, Interaktionskarten und Heatmaps sowie Funnel- und Fehleranalyse. Sie erfasst Nutzersitzungen per tagloser Datenerfassung und bietet einen KI-Assistenten zum Durchsuchen und Zusammenfassen. Der Anbieter richtet sich besonders an Finanzdienstleister und Versicherer und positioniert das Produkt über Digital Record Keeping auch für Compliance-Teams, neben Marketing-, Produkt-, Customer-Experience- und Engineering-Teams. Glassbox wird als Plattform mit Integrationen und Services bereitgestellt.
Die Glassbox Ltd. ist ein israelisches Unternehmen, 2010 in Israel als Clarisite gegründet und 2016 in Glassbox umbenannt. Seit 2021 war es an der Börse Tel Aviv notiert und ist seit der Übernahme durch Alicorn 2024 wieder in Privatbesitz. Die Website nennt Büros in New York, Petah Tikva (Israel) und Norwich (Großbritannien). Die geprüften öffentlichen Seiten geben nicht an, wo Kundendaten gehostet werden; eine europäische Organisation sollte daher den Auftragsverarbeitungsvertrag und die Liste der Unterauftragsverarbeiter anfordern.