Heap ist eine Plattform für Produkt- und Digitalanalyse. Sie erfasst Nutzerinteraktionen automatisch über ein einziges Snippet, ohne manuelles Event-Tagging, und bietet Journey-Karten, Webanalyse, Sitzungsaufzeichnung, Heatmaps, Segmente, Dashboards und einen KI-Analyseassistenten. Hinzu kommen mobiles Tracking, mehr als 100 Integrationen, APIs für Event-Tracking und Heap Connect, das Daten an ein Data Warehouse sendet. Sie richtet sich an Produkt- und Wachstumsteams, die Konversion, Bindung und Kundenzufriedenheit verbessern wollen, und wird als Cloud-Dienst bereitgestellt.
Heap Inc. betreibt den Dienst. Im Dezember 2023 schloss Contentsquare, ein 2012 in Paris gegründetes Unternehmen, die Übernahme von Heap ab; Heap bezeichnet sich nun als Teil von Contentsquare, und seine Datenschutzerklärung wurde mit der von Contentsquare zusammengeführt. Die Website von Heap nennt keinen Hosting-Standort für Kundendaten. Eine europäische Organisation sollte daher Auftragsverarbeitungsvertrag und Unterauftragsverarbeiter-Liste auf verfügbare Regionen und die Rechtsgrundlage für Übermittlungen außerhalb der EU prüfen.