Heap est une plateforme d'analyse produit et numérique. Elle capture automatiquement les interactions des utilisateurs via un seul extrait de code, sans marquage manuel, et propose cartes de parcours, analyse web, relecture de sessions, cartes de chaleur, segments, tableaux de bord et un assistant d'IA. Elle gère aussi le suivi mobile, de nombreuses intégrations et Heap Connect, qui envoie les données vers un entrepôt de données. Elle vise les équipes produit et croissance qui veulent améliorer conversion, rétention et satisfaction, et est fournie comme service cloud.
Heap Inc. exploite le service. En décembre 2023, Contentsquare, société fondée à Paris en 2012, a finalisé le rachat de Heap ; Heap se présente désormais comme faisant partie de Contentsquare, et sa politique de confidentialité a été fusionnée avec celle de Contentsquare. Le site de Heap n'indique pas où les données clients sont hébergées. Une organisation européenne devrait vérifier, dans l'accord de traitement et la liste des sous-traitants, les régions disponibles et la base juridique des transferts hors de l'UE.