Heap is een platform voor product- en digitale analyse. Het legt gebruikersinteracties automatisch vast via één fragment code, zonder handmatige eventtagging, en biedt klantreiskaarten, webanalyse, sessieweergave, heatmaps, segmenten, dashboards en een AI-analyseassistent. Ook worden mobiele tracking, meer dan 100 integraties, API's voor eventtracking en Heap Connect ondersteund, dat gegevens naar een datawarehouse stuurt. Het richt zich op product- en groeiteams die conversie, retentie en klanttevredenheid willen verbeteren en wordt als clouddienst geleverd.
Heap Inc. exploiteert de dienst. In december 2023 rondde Contentsquare, een bedrijf dat in 2012 in Parijs is opgericht, de overname van Heap af, en Heap noemt zichzelf nu onderdeel van Contentsquare; het privacybeleid is samengevoegd met dat van Contentsquare. De website van Heap vermeldt niet waar klantgegevens worden gehost. Een Europese organisatie doet er goed aan de verwerkersovereenkomst en de lijst van subverwerkers te controleren op beschikbare regio's en de rechtsgrond voor doorgifte buiten de EU.