JumpCloud ist eine Cloud-Directory-Plattform, die Identitäts-, Zugriffs- und Geräteverwaltung verbindet. Zu den Identitäts- und Zugriffsfunktionen zählen Single Sign-on, Multi-Faktor-Authentifizierung, Privileged Access Management, Cloud-LDAP und -RADIUS, ein Passwort-Tresor und bedingter Zugriff. Für Geräte bietet die Plattform Unified Endpoint Management für Windows, macOS, Linux, iOS und Android, einschließlich Patch- und Asset-Management, und ergänzt SaaS-Anwendungsverwaltung, Workflows und APIs. Das Produkt wird als Cloud-Dienst bereitgestellt; Organisationen nutzen es typischerweise gleichzeitig als Identity Provider und zur Geräteverwaltung.
JumpCloud ist ein privat gehaltenes US-Unternehmen mit Sitz in Louisville, Colorado, und unterliegt damit US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Der Anbieter betreibt ein EU-Rechenzentrum in Frankfurt am Main auf AWS, in dem personenbezogene Kundendaten im Ruhezustand gespeichert werden; laut Anbieter kann ein Teil der Verarbeitung gemäß seinem Auftragsverarbeitungsvertrag weiterhin außerhalb der EU stattfinden. Laut JumpCloud können nur neue Kunden mit Sitz in der EU oder im EWR diese Region bei der Kontoregistrierung wählen.