JumpCloud is een cloud-directoryplatform dat identiteits-, toegangs- en apparaatbeheer combineert. De functies voor identiteit en toegang omvatten single sign-on, meerfactorauthenticatie, privileged access management, cloud-LDAP en -RADIUS, een wachtwoordkluis en voorwaardelijke toegang. Voor apparaten biedt het unified endpoint management voor Windows, macOS, Linux, iOS en Android, inclusief patch- en assetbeheer, en het voegt beheer van SaaS-applicaties, workflows en API's toe. Het product wordt als clouddienst geleverd en organisaties gebruiken het doorgaans tegelijk als identity provider en voor apparaatbeheer.
JumpCloud is een particuliere Amerikaanse onderneming gevestigd in Louisville, Colorado, en valt daarmee onder Amerikaans recht, inclusief de CLOUD Act. De leverancier exploiteert een EU-datacenter in Frankfurt, Duitsland, op AWS, waar persoonsgegevens van klanten in rust worden opgeslagen; volgens de leverancier kan een deel van de verwerking onder zijn verwerkersovereenkomst nog buiten de EU plaatsvinden. Volgens JumpCloud kunnen alleen nieuwe klanten in de EU of de EER deze regio kiezen, tijdens de accountregistratie.