Kissmetrics ist eine Plattform zur Analyse des Kundenverhaltens für Growth- und Produktteams. Sie erfasst Ereignisse über ein einziges Skript auf der Website, verknüpft Aktivitäten geräteübergreifend mit einzelnen Personen und bietet Funnels, Kohorten, Pfade, A/B-Tests und Umsatzberichte. Ereignisse lassen sich außerdem serverseitig und über eine API übermitteln, hinzu kommen KI-gestützte Funktionen. Das Produkt wird als gehostete Webanwendung bereitgestellt.
Anbieter ist die Kissmetrics Holdings Inc., ein US-Unternehmen mit Postadresse in Florida. Dadurch können US-Regeln für behördliche Datenzugriffe, etwa der CLOUD Act, für die gespeicherten Daten gelten. Die Datenschutzerklärung beschreibt Übermittlungen aus dem EWR, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz in die USA auf Grundlage von Standardvertragsklauseln sowie nicht namentlich genannte Hosting-Unternehmen, Zahlungsdienstleister und Anbieter großer Sprachmodelle. Hosting-Standorte werden nicht genannt, die DSGVO wird auf dieser Seite nicht ausdrücklich erwähnt und eine Auftragsverarbeitung für Kunden wird nicht angeboten. Das Produkt ist nicht Open Source. Europäische Organisationen sollten die Übermittlungs- und Verarbeitungsvereinbarungen vorab prüfen.