Kissmetrics est une plateforme d'analyse du comportement client destinée aux équipes croissance et produit. Elle enregistre les événements grâce à un script unique sur le site, rattache l'activité de plusieurs appareils à une même personne et propose entonnoirs, cohortes, parcours, tests A/B et rapports de revenus. Elle accepte aussi l'envoi d'événements côté serveur et par API. Le produit est une application web hébergée.
Le fournisseur est Kissmetrics Holdings Inc., une société américaine dont l'adresse postale se trouve en Floride. Les règles américaines d'accès légal aux données, dont le CLOUD Act, peuvent donc s'appliquer. La politique de confidentialité décrit des transferts depuis l'EEE, le Royaume-Uni et la Suisse vers les États-Unis fondés sur des clauses contractuelles types, et mentionne des sous-traitants sans les nommer. Elle ne précise pas de localisation d'hébergement, ne cite pas explicitement le RGPD et n'offre pas de DPA client sur cette page. Le produit n'est pas open source : une organisation européenne doit évaluer ces transferts et sous-traitances avant de l'adopter.