Kissmetrics is een platform voor analyse van klantgedrag, bedoeld voor growth- en productteams. Het registreert gebeurtenissen via één script op de website, koppelt activiteit over apparaten heen aan personen en biedt funnels, cohorten, paden, A/B-tests en omzetrapportages. Daarnaast worden gebeurtenissen server-side en via een API verstuurd, en zijn er AI-gestuurde functies. Het product wordt aangeboden als gehoste webapplicatie.
Leverancier is Kissmetrics Holdings Inc., een Amerikaans bedrijf met een postadres in Florida. Daardoor kunnen Amerikaanse wettelijke toegangsregels, waaronder de CLOUD Act, gelden voor de gegevens die het bewaart. Het privacybeleid beschrijft doorgifte van gegevens uit de EER, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar de Verenigde Staten op basis van standaardcontractbepalingen, en noemt hostingbedrijven, betaalverwerkers en leveranciers van grote taalmodellen zonder namen te geven. Hostinglocaties worden niet vermeld, de AVG wordt op die pagina niet bij naam genoemd en er wordt geen klantverwerkersovereenkomst aangeboden. Het product is niet open source; een Europese organisatie moet de doorgifte- en verwerkersafspraken vooraf beoordelen.