Papertrail ist ein gehosteter Log-Management-Dienst von SolarWinds. Teams senden Logs ihrer Anwendungen und Server an Papertrail, durchsuchen und filtern sie an einer zentralen Stelle und richten Alarme für Muster oder Fehler ein. Die Logs werden in Loggruppen mit Zugriffssteuerung organisiert. Papertrail wird als SaaS bereitgestellt; ein eigener Betrieb ist nicht vorgesehen. Die Marke erscheint inzwischen als SolarWinds Papertrail.
SolarWinds ist ein US-Unternehmen (SolarWinds Worldwide, LLC), sodass US-Recht wie der CLOUD Act auf die gesammelten Logs anwendbar sein kann. Laut Anbieter wählen Sie bei der Anmeldung eine Region für die Datenspeicherung, und diese Wahl lässt sich später nicht migrieren. Welche Regionen verfügbar sind, nennt der Anbieter nicht; eine EU-Region nennt er daher ebenfalls nicht. In seiner Datenschutzerklärung gibt SolarWinds an, bei Kundendaten als Auftragsverarbeiter zu handeln und für Übermittlungen aus dem EWR Standardvertragsklauseln zu nutzen. Das Produkt ist nicht quelloffen. Da Logs personenbezogene Daten enthalten können, sollten europäische Organisationen Region und Auftragsverarbeitungsbedingungen vorab prüfen.