Papertrail est un service de gestion de journaux hébergé, proposé par SolarWinds. Les équipes envoient les journaux de leurs applications et serveurs à Papertrail, les recherchent et les filtrent au même endroit, et configurent des alertes sur des motifs ou des erreurs. Papertrail est fourni en SaaS ; il n'y a rien à héberger soi-même. La marque apparaît désormais sous le nom SolarWinds Papertrail.
SolarWinds est une entreprise américaine (SolarWinds Worldwide, LLC) : des lois américaines comme le CLOUD Act peuvent donc s'appliquer aux journaux collectés. Selon l'éditeur, vous choisissez une région de stockage à l'inscription, et ce choix ne peut pas être migré ensuite. Le fournisseur ne précise pas les régions disponibles et ne mentionne donc aucune région européenne. Dans sa politique de confidentialité, SolarWinds indique agir en tant que sous-traitant pour les données des clients et s'appuyer sur des clauses contractuelles types pour les transferts depuis l'EEE. Les journaux pouvant contenir des données personnelles, une organisation européenne doit vérifier la région et les conditions de traitement au préalable.