Relevance AI ist eine Plattform zum Bauen und Verwalten von KI-Agenten, die das Unternehmen als „AI Workforce“ bezeichnet. Sie richtet sich an Fachteams, vor allem Vertrieb, Customer Success, Marketing, HR, Support und Betrieb, und bietet vorgefertigte Agenten-Szenarien, nach eigener Angabe Anbindungen an mehr als tausend Apps, Modellauswahl, Evaluierung, Monitoring und Autonomiestufen von assistierend bis selbststeuernd. Zu den Verwaltungsfunktionen zählen Audit-Logs, rollenbasierter Zugriff, SSO/SAML, PII-Maskierung und menschliche Freigaben. Relevance AI wird als SaaS mit Unterstützung beim Rollout bereitgestellt.
Anbieter ist die OnSearch Pty Ltd, die als Relevance AI auftritt, ein australisches Unternehmen. Die Software ist nicht Open Source. Die Region Ihrer Organisation wird bei der Erstellung gewählt und lässt sich danach nicht ändern: Die Dokumentation nennt die Regionen USA (N. Virginia), EU (London) und AU (Sydney). Die EU-Region liegt damit im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen nennt SOC 2 Type II und DSGVO und gibt an, nicht mit Kundendaten zu trainieren.