Relevance AI is een platform om AI-agents te bouwen en te beheren, door het bedrijf een "AI-workforce" genoemd. Het richt zich op bedrijfsteams, met name verkoop, klantsucces, marketing, HR, support en operations, en biedt kant-en-klare agentscenario's, koppelingen met naar eigen zeggen meer dan duizend apps, modelkeuze, evaluatie, monitoring en autonomieniveaus van ondersteunend tot zelfsturend. Beheerfuncties zijn onder meer auditlogs, rolgebaseerde toegang, SSO/SAML, PII-maskering en goedkeuring door mensen. Relevance AI wordt als SaaS geleverd, met begeleiding bij de uitrol.
De aanbieder is OnSearch Pty Ltd, handelend als Relevance AI, een Australisch bedrijf. De software is niet open source. De regio van uw organisatie wordt bij het aanmaken gekozen en kan daarna niet worden gewijzigd: de documentatie noemt de regio's VS (N. Virginia), EU (Londen) en AU (Sydney). De EU-regio ligt dus in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf noemt SOC 2 Type II en GDPR en geeft aan niet op klantgegevens te trainen.