Relevance AI est une plateforme pour construire et gérer des agents d'IA, que l'entreprise appelle une « AI workforce ». Elle s'adresse aux équipes métier, notamment ventes, succès client, marketing, RH, support et opérations, et propose des cas d'usage d'agents prêts à l'emploi, des connexions à, selon elle, plus de mille applications, le choix du modèle, l'évaluation, la supervision et des niveaux d'autonomie allant de l'assistance à l'autonomie complète. L'administration comprend journaux d'audit, accès par rôle, SSO/SAML, masquage des données personnelles et validation humaine. Relevance AI est fourni en SaaS, avec un accompagnement au déploiement.
Le fournisseur est OnSearch Pty Ltd, exerçant sous le nom Relevance AI, société australienne. Le logiciel n'est pas open source. La région de votre organisation est choisie à sa création et ne peut plus être modifiée : la documentation cite les régions États-Unis (N. Virginia), UE (Londres) et AU (Sydney). La région UE se trouve donc au Royaume-Uni. L'entreprise cite SOC 2 Type II et le RGPD et indique ne pas entraîner de modèles sur les données clients.