Salesforce Flow ist die Automatisierungsfunktion der Salesforce-Plattform, für die kein Programmieren nötig ist. Administratoren erstellen mit dem Flow Builder Flows, also Automatisierungen mit der Struktur eines Flussdiagramms. Ein Flow kann Anwender durch einen mehrstufigen Prozess führen, verknüpfte Datensätze aktualisieren, wenn sich ein Datensatz ändert, Aufgaben anlegen oder eine Nachricht an ein externes System senden, wenn ein Ereignis eintritt. Flow wird als Teil des Salesforce-Cloud-Dienstes bereitgestellt, nicht als eigenständiges Produkt, und automatisiert Abläufe rund um Daten in Salesforce und angebundenen Systemen.
Salesforce hat seinen Sitz in San Francisco, Kalifornien, und ist ein US-Unternehmen; daher kann US-Recht wie der CLOUD Act für die verarbeiteten Daten gelten. Auf der Hyperforce-Infrastruktur bietet Salesforce die Datenspeicherung im jeweiligen Land in mehreren Regionen an, darunter Deutschland und das Vereinigte Königreich. Eine kostenpflichtige Option, die EU Operating Zone, hält Speicherung und Verarbeitung von Daten von EU-Kunden innerhalb der EU, mit Support durch Personal in der EU. Einige Produkte haben Komponenten in anderen Ländern. Die Software ist proprietär. Europäische Organisationen sollten prüfen, welche Region und Optionen für ihre Org gelten.