Scale AI bietet Daten- und Bereitstellungsdienste für künstliche Intelligenz an. Das auf der Website genannte Angebot umfasst die Scale Data Engine, ein GenAI-Portfolio und das Produkt Donovan. Es richtet sich an Organisationen, die KI-Modelle trainieren, evaluieren und einsetzen, darunter Unternehmen und Behörden. Die Leistungen werden als verwaltete Plattform und als von Scale für Kunden durchgeführte Projekte erbracht, etwa für das Labeln von Daten und die Evaluierung von Modellen.
Scale AI, Inc. hat seinen Sitz in San Francisco (USA) und unterliegt damit US-Recht, einschließlich des CLOUD Act. Im Jahr 2025 erwarb Meta einen Minderheitsanteil ohne Stimmrecht an dem Unternehmen, Berichten zufolge ohne Sitz im Verwaltungsrat oder Kontrolle. Die Datenschutzerklärung nennt keine konkreten Hosting-Regionen und weist darauf hin, dass personenbezogene Daten in den USA und anderen Ländern verarbeitet werden können. Für Übermittlungen aus dem EWR stützt sich Scale auf das EU-US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln; ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist auf Anfrage erhältlich. Europäische Organisationen sollten Datenstandort und Unterauftragsverarbeiter vertraglich regeln.