servereye ist eine Plattform für Remote Monitoring und Management (RMM) der servereye GmbH in Eppelborn im Saarland. Sie richtet sich an Systemhäuser und IT-Dienstleister, die die IT-Umgebungen ihrer Kunden betreuen. Die Software überwacht Server und Clients mit Sensoren, schlägt bei Störungen Alarm und bietet Module für automatisierte Updates, Managed Antivirus, IT-Dokumentation, eine KI-gestützte Helpdesk-Funktion und Fernwartung, darunter eine PowerShell im Browser. Sie arbeiten im Online Control Center, auf den Systemen des Kunden läuft ein Connector. Laut Hersteller wird die Software ausschließlich über Partner vertrieben.
Die servereye GmbH hat ihren Sitz in Deutschland und nennt keine ausländische Muttergesellschaft. Nach Angaben des Herstellers läuft die Cloud in deutschen Rechenzentren im Saarland, auch die KI-Funktion verarbeitet Daten ausschließlich dort. Für eine europäische Organisation bedeutet das, dass Monitoring-Daten unter europäischer Rechtshoheit bleiben. Da der Connector Zugriff auf verwaltete Systeme hat, sollten Sie beim Hersteller nachfragen, welche Daten genau gespeichert werden und wie der Auftragsverarbeitungsvertrag aufgebaut ist.