servereye est une plateforme de supervision et de gestion à distance (RMM) développée par servereye GmbH à Eppelborn, en Sarre. Elle s'adresse aux prestataires IT et aux intégrateurs qui gèrent l'infrastructure de leurs clients. Le produit surveille serveurs et postes à l'aide de capteurs, déclenche des alertes en cas de panne et propose des modules de mises à jour automatisées, d'antivirus géré, de documentation IT, d'aide au support par IA et de télémaintenance, dont une PowerShell dans le navigateur. Vous travaillez dans le Online Control Center, tandis qu'un connecteur tourne chez le client. Selon l'éditeur, la vente passe exclusivement par des partenaires.
servereye GmbH est établie en Allemagne et n'indique aucune maison mère étrangère. D'après l'éditeur, le cloud fonctionne dans des centres de données allemands, en Sarre, et la fonction d'IA y traite aussi les données. Pour une organisation européenne, les données de supervision restent donc sous juridiction européenne. Le connecteur ayant accès aux systèmes gérés, demandez à l'éditeur quelles données sont précisément conservées et comment le contrat de sous-traitance est structuré.