Syncro ist eine Plattform für IT-Management und -Sicherheit für Managed Service Provider (MSP) und interne IT-Abteilungen. Sie vereint Remote-Monitoring und -Management (RMM), Funktionen für professionelle Dienstleistungsautomatisierung (PSA) wie Ticketing, Fernzugriff und Microsoft-365-Sicherheit in einem Produkt, mit integrierten KI-Funktionen. Syncro wird als einheitliche Plattform und nicht als getrennte Werkzeuge angeboten.
Die betreibende Gesellschaft ist die Syncro Technologies, Inc., die laut Datenschutzerklärung in Florida, USA, ansässig ist. Die Erklärung besagt, dass personenbezogene Daten von Besuchern außerhalb der Vereinigten Staaten in die USA übermittelt werden, und dass einige Dienstleister in der EU und in anderen Ländern sitzen. Amazon Web Services und Google Cloud werden als Cloud-Unterauftragnehmer genannt; die Rechenzentrumsregionen für Kundendaten sind nicht angegeben, und eine europäische Hosting-Option wird nicht genannt. Der Anbieter erklärt, EU-Personendaten gemäß seinen Data Processing Terms zu verarbeiten. Europäische Organisationen sollten Hosting-Standort und Übermittlungsgarantien vor der Wahl der Plattform schriftlich bestätigen lassen.