TeamViewer DEX ist eine Digital-Employee-Experience-Plattform, mit der IT-Teams Probleme auf Mitarbeitergeräten finden und beheben, bevor Anwender betroffen sind. Laut TeamViewer bietet sie dauerhafte Überwachung von Geräte- und Anwendungsleistung sowie Nutzerstimmung, Analysen, Endpunkt-Fehlersuche und -Automatisierung sowie Add-ons wie Synthetic Monitoring und Virtual Desktop Experience. Integrationen bestehen unter anderem mit Microsoft Intune und ServiceNow. Die Technologie stammt von 1E, einem Londoner Unternehmen, das zu TeamViewer gekommen ist; die 1E-Website leitet inzwischen auf TeamViewer weiter.
TeamViewer SE hat seinen Sitz in Deutschland, und das Produkt wird unter diesem Namen vertrieben; der Anbieter gehört damit zur EU. In der allgemeinen Datenschutzerklärung gibt TeamViewer an, personenbezogene Daten grundsätzlich nicht außerhalb der EU und des EWR zu übermitteln, mit Ausnahmen für konzerninterne Dienste, und nennt Hosting-Unterauftragsverarbeiter wie Amazon Web Services, Google Ireland und Anexia. Auf den Seiten von TeamViewer steht nicht, wo DEX-Daten gehostet werden oder wie das Produkt betrieben wird. Europäische Organisationen sollten Hosting-Region und Unterauftragsverarbeiter für DEX vertraglich festhalten.