TeamViewer DEX is een digital employee experience-platform waarmee IT-teams problemen op werkplekapparaten opsporen en oplossen voordat gebruikers er last van hebben. Volgens TeamViewer biedt het continue monitoring van prestaties van apparaten en applicaties en van gebruikerssentiment, analyses, probleemoplossing en automatisering op eindpunten, en add-ons zoals synthetische monitoring en virtual desktop experience. Er zijn koppelingen met onder meer Microsoft Intune en ServiceNow. De technologie komt van 1E, een bedrijf uit Londen dat bij TeamViewer is ingevoegd; de website van 1E verwijst nu door naar TeamViewer.
TeamViewer SE is gevestigd in Duitsland en het product wordt onder die naam verkocht, dus de leverancier valt binnen de EU. In de algemene privacyverklaring stelt TeamViewer dat persoonsgegevens in het algemeen niet buiten de EU en de EER worden doorgegeven, met uitzonderingen voor groepsinterne diensten, en noemt het hostingverwerkers zoals Amazon Web Services, Google Ireland en Anexia. De pagina's van TeamViewer vermelden niet waar DEX-gegevens worden gehost of hoe het wordt ingezet. Europese organisaties leggen hostingregio en subverwerkers voor DEX bij voorkeur contractueel vast.