TeamViewer DEX est une plateforme d'expérience numérique des employés qui aide les équipes informatiques à repérer et corriger les problèmes sur les appareils avant que les utilisateurs ne soient touchés. Selon TeamViewer, elle offre une surveillance continue des performances des appareils et applications et du ressenti des utilisateurs, des analyses, le dépannage et l'automatisation des terminaux, ainsi que des modules complémentaires. Elle s'intègre notamment à Microsoft Intune et ServiceNow. La technologie vient de 1E, société londonienne rejointe à TeamViewer ; le site de 1E redirige désormais vers TeamViewer.
TeamViewer SE a son siège en Allemagne : l'éditeur relève donc de l'UE. Dans sa politique de confidentialité générale, TeamViewer indique ne généralement pas transférer de données personnelles hors de l'UE et de l'EEE, sauf services internes au groupe, et cite des sous-traitants d'hébergement dont Amazon Web Services, Google Ireland et Anexia. Les pages de TeamViewer n'indiquent ni où les données DEX sont hébergées ni le mode de déploiement. Les organisations européennes devraient faire figer la région d'hébergement et les sous-traitants dans le contrat.