WebEngage ist eine Plattform für Marketing-Automatisierung und Kundenbindung, die als Software as a Service mit SDKs und einer REST-API bereitgestellt wird. Sie versendet Nachrichten per Push (Android, iOS, Web und AMP), SMS, E-Mail über angebundene E-Mail-Anbieter, WhatsApp, RCS und In-App-Inhalte. Unternehmen erfassen Nutzerattribute und Ereignisse, um Nachrichten zu personalisieren, und binden die Plattform über Partner wie Shopify, Segment und AppsFlyer oder per Webhooks an. Die SDKs decken unter anderem Android, iOS, Web, React Native und Flutter ab.
WebEngage wird von der Webklipper Technologies Private Limited betrieben, mit einer Zustelladresse in Mumbai, Indien. Der Anbieter nennt keine ausländische Muttergesellschaft. Das Unternehmen handelt für Kundendaten als Auftragsverarbeiter; laut Datenschutzerklärung gilt dafür ein Auftragsverarbeitungsvertrag. Die Dokumentation nennt vier Rechenzentrumsregionen: USA (Standard), Indien, Saudi-Arabien und Europa (Frankfurt). Eine andere Region als die USA muss im Vertrag beantragt werden. Das Produkt ist proprietär. Eine europäische Organisation kann also Frankfurt wählen, muss dies aber vertraglich festhalten, sonst werden die Daten standardmäßig in den USA gespeichert.