Balsio, anciennement BirdyChat, est une application de messagerie pour les échanges professionnels, destinée aux petites équipes en contact avec des clients. Les utilisateurs sont invités avec leur adresse e-mail professionnelle. L'application propose des conversations individuelles, des discussions de groupe avec fils, des espaces de travail, des listes, l'envoi différé et le partage de fichiers et de liens. Une API REST et une intégration MCP permettent de connecter bots, scripts et assistants IA. Balsio fonctionne sur Mac, Windows, iOS, Android et dans le navigateur. L'éditeur annonce aussi l'interopérabilité avec WhatsApp dans l'EEE, au titre du Digital Markets Act, indiquée « bientôt » sur son site.
Le service est fourni par Fyello Productivity SIA, enregistrée à Riga, en Lettonie, et ses conditions relèvent du droit letton. L'éditeur indique que Balsio est conçu et hébergé en Europe, sans nommer l'hébergeur ni le pays. Balsio est un logiciel propriétaire, non open source. La seule mention de chiffrement concerne la fonction WhatsApp ; si vous exigez un chiffrement de bout en bout partout, demandez la documentation.