Doctolib Connect est une messagerie sécurisée pour les équipes de soins et les professionnels de santé, anciennement commercialisée sous le nom Siilo. Les collaborateurs peuvent échanger messages, photos, vidéos et fichiers et passer des appels, via une application mobile ou une version web. En 2021, Siilo indiquait que messages et appels étaient chiffrés de bout en bout.
La messagerie est exploitée par Doctolib B.V., dont l'adresse de confidentialité est à Amsterdam, filiale détenue à 100 % par la société française Doctolib SAS. Doctolib se présente comme responsable de traitement et s'engage à respecter la réglementation européenne. Pour les données clients et patients, sa politique désigne Amazon Web Services EMEA comme hébergeur, avec des serveurs dans l'UE, tandis que certains sous-traitants sont aux États-Unis. Pour une organisation européenne, il s'agit d'un groupe européen avec un fournisseur cloud américain dans la chaîne, à évaluer au regard de ses exigences de sous-traitance.