Fournisseur hors UESanté personnelle et ADNSiège : US

BetterHelp : score de souveraineté et 8 alternatives européennes

BetterHelp est un service de thérapie en ligne qui met en relation des clients et des thérapeutes. Les séances se font par messages privés, chat, appels vidéo ou téléphoniques ; le service prend la forme d'un site web et d'une application mobile. Il est exploité depuis Mountain View, en Californie, et c'est une filiale de Teladoc Health, qui l'a rachetée en 2015.

BetterHelp a son siège aux États-Unis et appartient à une autre société américaine : ses données relèvent du droit américain, y compris le CLOUD Act. Selon sa politique de confidentialité, les données sont principalement traitées aux États-Unis, et aucune option d'hébergement dans l'UE n'est décrite. Il s'agit de données de thérapie et de santé, catégorie particulièrement sensible en droit européen. En 2023, BetterHelp a conclu un accord avec la Federal Trade Commission américaine au sujet de l'usage de données de santé à des fins publicitaires. En Europe, il convient d'évaluer ce transfert de données de santé mentale vers les États-Unis et de comparer des prestataires hébergeant dans l'UE.

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Score de souveraineté

17 / 1000 = exposition élevée
100 = souverain

Juridiction SOV-210
Siège social aux États-Unis : CLOUD Act et FISA 702
Résidence des données SOV-30
Aucun hébergement en Europe (US)
Souveraineté des clés cryptographiques SOV-320
Gestion des clés par un fournisseur non européen
Liberté face au verrouillage SOV-640
Source fermée : le changement nécessite une migration des données
Souveraineté du code source et de l'exécution SOV-4 · SOV-615
Source fermée, environnement d'exécution chez le fournisseur

Codes SOV : l'objectif correspondant du Cloud Sovereignty Framework de la Commission européenne. Source officielle

Comment le score est calculé

Faits et preuves

Dernière vérification le 13 octobre 2026

Siège social	US (US)Vérifié manuellement
Décision d'adéquation de l'UE	Uniquement pour les entreprises individuellement certifiées dans le cadre du Data Privacy Framework UE-États-UnisVérifié manuellement
Modèle de souveraineté	Hébergé par le fournisseur (hors UE)Vérifié manuellement
Hébergement des données	USVérifié manuellement
Open source	NonVérifié manuellement
Conforme au RGPD	NonDéclaré par le fournisseur
Catégorie	Santé personnelle et ADN
Type	Produit
Site web	betterhelp.com ↗

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Les meilleures alternatives basées dans l'UE et conformes au RGPD à BetterHelp

Les alternatives européennes à BetterHelp proviennent de notre base de connaissances de plus de 8 000 fournisseurs. Nous ne référençons que les fournisseurs ayant leur siège social dans l'UE ou l'EEE ; les fournisseurs entièrement détenus par des Européens sont classés avant ceux ayant un propriétaire étranger. Pour chaque alternative, vous voyez le pays, le statut open source et une brève description.

Score par alternative : 0 = exposition élevée, 100 = souverain

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Pourquoi la souveraineté numérique compte avec BetterHelp

BetterHelp a son siège social aux États-Unis. Les fournisseurs américains relèvent du CLOUD Act et de la FISA 702 : les autorités américaines peuvent exiger l'accès aux données, même lorsque celles-ci se trouvent dans un centre de données européen. C'est le cœur de l'exposition juridictionnelle dans notre modèle.

BetterHelp héberge les données hors UE (US). Les données personnelles quittent donc l'UE, ce qui nécessite un mécanisme de transfert au titre du RGPD et abaisse le score de résidence des données.

BetterHelp est à source fermée et hébergé par le fournisseur. Les clés de chiffrement et l'environnement d'exécution sont détenus par le fournisseur, et le changement nécessite une migration des données. Renseignez-vous sur le bring-your-own-key, les options d'export et les standards ouverts.

Ce que cela signifie pour votre organisation dépend de l'ensemble de votre pile logicielle et de votre contexte. L'évaluation gratuite prend en compte BetterHelp avec vos autres fournisseurs et fournit un score global, une carte thermique et les principaux facteurs de risque.

Questions fréquentes

Quelle est la meilleure alternative européenne à BetterHelp ?

Cela dépend de votre cas d'usage. Les alternatives européennes solides à BetterHelp incluent notamment 24Genetics, 7Mind and Aware. Sur cette page, vous pouvez comparer 8 alternatives européennes selon la juridiction, la résidence des données et le statut open source.

Existe-t-il des alternatives open source à BetterHelp ?

Notre liste d'alternatives européennes à BetterHelp comprend surtout des options commerciales. Consultez la catégorie sur la carte pour des choix open source.

BetterHelp est-il conforme au RGPD, et où les données sont-elles hébergées ?

BetterHelp a son siège social en US et héberge les données en US. Sa conformité au RGPD est limitée ou incertaine. Pour une résidence des données entièrement dans l'UE, les alternatives européennes présentées sur cette page offrent généralement plus de garanties.

Détails et sources

Vérifié manuellementLe siège social, le propriétaire, les lieux d'hébergement et la licence ont été vérifiés par nous à partir de sources publiques. Gratuit et pour chaque fournisseur, et non un label payant. Rien dans cette base de connaissances n'est repris automatiquement. Dernière vérification le 13 octobre 2026.

Sources

Sources publiques utilisées lors de la dernière vérification de cette fiche.

Preuves de conformité

Les liens ci-dessous renvoient vers des documents publics du fournisseur lui-même. Nous n'enregistrons que ce que nous avons trouvé : un lien manquant signifie « non trouvé publiquement », pas « non conforme ».

Aucune preuve de conformité publique n'a encore été enregistrée pour ce fournisseur. Connaissez-vous son DPA ou sa liste de sous-traitants ? Une erreur ? Proposez une correction

Souveraineté numérique dans la catégorie Santé personnelle et ADN

Santé personnelle et ADN : Tests sanguins, bilans de santé préventifs, télésanté et tests ADN pour les consommateurs. Dans cette catégorie, le choix du fournisseur détermine qui a un accès légal à vos données, où ces données résident et avec quelle facilité vous pourrez changer de fournisseur plus tard.

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