Bloomreach est une plateforme d'expérience commerce destinée aux distributeurs et aux marques. Elle associe l'automatisation marketing (Engagement) pour l'e-mail, les SMS, WhatsApp, les applications mobiles et la personnalisation web, la recherche et les recommandations de produits pour boutiques en ligne (Discovery) et un système de gestion de contenu. Bloomreach est fourni en service cloud ; sa documentation technique décrit Engagement comme une solution SaaS hébergée sur Google Cloud Platform.
Selon Wikipédia, Bloomreach, Inc. a son siège à Mountain View, en Californie, et relève donc du droit américain. Sa page de connexion propose des environnements régionaux distincts pour l'UE, les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada et l'Asie-Pacifique, ce qui permet de choisir un environnement européen ; les pages consultées ne citent pas de lieux d'hébergement précis. Le logiciel n'est pas open source. Pour une organisation européenne, les données clients, même dans un environnement UE, sont traitées par un éditeur américain sur un fournisseur cloud américain. Demandez la liste des sous-traitants et le lieu d'hébergement de votre environnement.