Mapp est une plateforme marketing qui collecte et analyse les données clients pour personnaliser les messages selon le comportement. Les messages sont diffusés sur les sites web, par email, SMS, notifications push et applications. L'offre comprend l'analyse numérique des parcours clients, l'automatisation marketing avec unification des données et segmentation, un assistant IA, ainsi que Mapp Fashion, une solution de personnalisation pour le commerce de la mode. Mapp est proposé en tant que service cloud.
Selon le centre de confiance de Mapp, Mapp Engage et Mapp Intelligence fonctionnent dans des centres de données allemands certifiés ISO 27001, tandis que Mapp Fashion est hébergé par défaut sur AWS dans des régions de l'UE. Sur demande, Mapp limite l'accès aux données à l'UE et au Royaume-Uni. Mapp Digital Germany GmbH est établie à Munich, et la mention de copyright du site cite Mapp Digital UK Ltd. Mapp n'est pas open source. Une organisation européenne peut préciser dans le contrat quelle entité juridique agit comme sous-traitant et qui est le propriétaire ultime.