Mapp ist eine Marketing-Plattform, die Kundendaten sammelt und auswertet und damit Nachrichten verhaltensbasiert personalisiert. Die Ausspielung erfolgt über Websites, E-Mail, SMS, Push-Benachrichtigungen und Apps. Das Angebot umfasst digitale Analyse von Customer Journeys, Marketing-Automatisierung mit Datenzusammenführung und Segmentierung, einen KI-Assistenten sowie Mapp Fashion, eine Personalisierungslösung für den Modehandel. Die Anbindung an weitere Marketing-Technologie erfolgt über APIs. Mapp wird als Cloud-Dienst bereitgestellt.
Laut Trust Center von Mapp laufen Mapp Engage und Mapp Intelligence in ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, während Mapp Fashion standardmäßig auf AWS in EU-Regionen gehostet wird. Auf Anfrage beschränkt Mapp den Zugriff auf die Daten auf die EU und das Vereinigte Königreich. Die Mapp Digital Germany GmbH hat ihren Sitz in München; der Copyright-Hinweis der Website nennt die Mapp Digital UK Ltd. Mapp ist keine Open-Source-Software. Europäische Organisationen können im Vertrag klären, welche Gesellschaft als Auftragsverarbeiter auftritt und wer der letztlich Eigentümer ist.