Mapp is een marketingplatform dat klantgegevens verzamelt en analyseert en daarmee berichten personaliseert op basis van gedrag. De berichten gaan via website, e-mail, sms, pushmeldingen en apps. Het aanbod omvat digitale analyse van klantreizen, marketingautomatisering met gegevensconsolidatie en segmentatie, een AI-assistent en Mapp Fashion, een oplossing voor personalisatie in de modehandel. Koppelingen met andere marketingsoftware verlopen via API's. Mapp wordt als clouddienst geleverd.
Volgens het vertrouwenscentrum van Mapp draaien Mapp Engage en Mapp Intelligence in ISO 27001-gecertificeerde datacenters in Duitsland, terwijl Mapp Fashion standaard op AWS in EU-regio's wordt gehost. Op verzoek beperkt Mapp de toegang tot gegevens tot de EU en het VK. Mapp Digital Germany GmbH is gevestigd in München; de copyrightvermelding op de website noemt Mapp Digital UK Ltd. Mapp is geen open source. Een Europese organisatie kan bij het contract navragen welke juridische entiteit de verwerker is en wie de uiteindelijke eigenaar is.