Bonsai est une plateforme logicielle destinée aux indépendants et aux petites structures, que Zoom présente comme une plateforme de relation client. La société a été fondée en 2015 comme plateforme pour freelances et petites entreprises. Zoom a annoncé le rachat le 5 novembre 2025 et indiqué que Bonsai restera une plateforme autonome sous sa propre marque.
La transaction a été finalisée en décembre 2025 ; l'acquéreur, Zoom, est une société américaine. Bonsai est une société américaine, établie aux États-Unis. Pour une organisation européenne, l'actionnariat américain et la portée juridique américaine, y compris le CLOUD Act, doivent être prises en compte, surtout lorsque des données clients et de projets sont stockées sur la plateforme. Le lieu d'hébergement des données clients n'est pas documenté publiquement ; le contrat de sous-traitance et la localisation des données doivent donc être vérifiés à nouveau après le changement de propriétaire.