Brandwatch est une plateforme d'écoute sociale et de gestion des réseaux sociaux, utilisée par les équipes marketing, communication et études. Elle suit les mentions de marques, les conversations de consommateurs et les tendances dans les sources publiques en ligne. Ses modules couvrent l'intelligence consommateur, la publication et l'engagement, la recherche d'influenceurs et l'analyse des recherches. Le service est hébergé dans le cloud.
L'entreprise est établie au Royaume-Uni ; le service est édité par Runtime Collective Ltd, à Londres. Brandwatch fait partie du groupe Cision, détenu depuis 2020 par le fonds d'investissement américain Platinum Equity. Selon la liste des sous-traitants publiée par Cision, une partie de l'hébergement de Brandwatch se situe en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et en Irlande, et une autre aux États-Unis et au Royaume-Uni. Pour une organisation européenne, l'actionnariat américain signifie que les autorités américaines pourraient, en théorie, demander l'accès aux données détenues par les sociétés du groupe. Il s'agit d'un service exploité par l'éditeur, et non d'un logiciel libre.