Brandwatch ist eine Plattform für Social Listening und Social-Media-Management, die Marketing-, Kommunikations- und Insight-Teams nutzen. Sie beobachtet Markenerwähnungen, Konsumentengespräche und Trends in öffentlich zugänglichen Online-Quellen. Zu den Modulen gehören Consumer Intelligence, Veröffentlichung und Interaktion, Influencer-Recherche und Suchanalysen. Der Dienst wird als cloudgehostete Lösung bereitgestellt.
Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich; der Dienst wird von der Runtime Collective Ltd in London angeboten. Brandwatch gehört zur Cision-Gruppe, die seit 2020 im Besitz des US-Private-Equity-Unternehmens Platinum Equity ist. Laut der Unterauftragsverarbeiter-Liste von Cision läuft ein Teil des Brandwatch-Hostings in Deutschland, Belgien, den Niederlanden und Irland, ein anderer Teil in den USA und im Vereinigten Königreich. Für europäische Organisationen bedeutet der US-Eigentümer, dass US-Behörden theoretisch Daten bei Konzerngesellschaften anfordern können. Es handelt sich um einen vom Anbieter betriebenen Dienst, nicht um Open-Source-Software.