Brandwatch is een platform voor social listening en social-mediamanagement, gebruikt door marketing-, communicatie- en insightteams. Het volgt merkvermeldingen, consumentengesprekken en trends in openbare online bronnen. De modules omvatten consumentenintelligentie, publiceren en reageren, influencer-zoekwerk en zoekanalyse. De dienst is een cloudgehoste dienst.
Het bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk; de dienst wordt uitgegeven door Runtime Collective Ltd in Londen. Brandwatch maakt deel uit van de Cision-groep, die sinds 2020 in handen is van het Amerikaanse private-equityfonds Platinum Equity. Volgens de lijst van onderaanneemde verwerkers van Cision draait een deel van de Brandwatch-hosting in Duitsland, België, Nederland en Ierland, en een deel in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Voor Europese organisaties betekent de Amerikaanse eigenaar dat Amerikaanse autoriteiten in theorie gegevens bij groepsbedrijven kunnen opvragen. Het is geen opensourcesoftware maar een door de leverancier beheerde dienst.