Buffer est un outil de gestion des réseaux sociaux destiné aux petites entreprises, aux créateurs et aux équipes marketing. Les utilisateurs planifient, programment et publient des contenus sur plusieurs réseaux, suivent l'engagement et collaborent sur les contenus. L'offre comprend aussi un générateur de pages « lien en bio », un assistant IA et une interface de programmation. Le service est une application web hébergée et n'est pas un logiciel libre.
Buffer, Inc. est établie à San Francisco, en Californie ; sa politique de confidentialité indique que l'entreprise est située aux États-Unis. Les données personnelles sont stockées chez des fournisseurs cloud américains, et certains sous-traitants se trouvent au Royaume-Uni, en Allemagne, en Australie et en Inde. Les transferts depuis l'EEE reposent sur le cadre UE-États-Unis de protection des données et sur des clauses contractuelles types. Pour une organisation européenne, les données relèvent du droit américain et peuvent être accessibles aux autorités des États-Unis. Un accord de traitement est proposé aux clients professionnels.